Firma Rafi International are implementat si mentine un sistem de management al calitatii conform standardului EN ISO 9001: 2008, certificat de catre TÜV Thüringen din Germania (vezi certificat aici).

Pentru noi, principalul criteriu de masurare a calitatii este satisfactia clientilor companiei.

Obiectivul nostru este de a satisface pe deplin solicitarile si asteptarile clientilor nostri. Pentru aceasta, dorim sa identificam necesitatile si nemultumirile clientilor pentru a intreprinde actiunile de imbunatatire corespunzatoare.

In vederea evaluarii produselor si serviciilor noastre va rugam sa completati tipul corespunzator de chestionar, iar observatiile si sugestiile primite ne vor ajuta sa satisfacem mai bine exigentele dumneavoastra.

1. Chestionar de evaluare a satisfactiei clientilor pentru instrumentarul AESCULAP
2. Chestionar de evaluare a satisfactiei clientilor pentru echipamente medicale
3. Chestionar de evaluare a satisfactiei clientilor pentru materiale de sutura B.Braun
4. Chestionar de evaluare a satisfactiei clientilor pentru activitatea de Service

In cazul in care doriti sa formulati o reclamatie pentru un produs sau serviciu achizitionat de la noi, va rugam utilizati formularul din link-ul de mai jos
5. Formular de reclamatie