home despre noi informatii utile multimedia & download service contact

Calitate


Firmele STERISYSTEMS si RAFI INTERNATIONAL au implementat si mentin un sistem de management integrat in conformitate cu urmatoarele standarde:
  • - pentru sistemul de management al calitatii: SR EN ISO 9001: 2008 si SR EN ISO 13485:2012 (standard dedicat sistemelor de management al calitatii pentru domeniul reglementat al dispozitivelor medicale);
  • - pentru sistemul de management al mediului: SR EN ISO 14001: 2005;
  • - pentru sistemul de management al sanatatii si securitatii ocupationale: SR OHSAS 18001:2008;
Acest sistem de management integrat, este certificat de catre organismul acreditat, SRAC.

RAFI GROUP se preocupa permanent sa satisfaca pe deplin cerintele si asteptarile clientilor prin furnizarea de produse competitive care sa raspunda celor mai inalte standarde de exigenta precum si servicii post-vanzare complete si eficiente asigurate de personal specializat.

Pentru noi, principalul criteriu de masurare a calitatii este satisfactia clientilor companiei.

In acest sens, dorim sa identificam asteptarile si nemultumirile clientilor pentru a intreprinde actiunile de imbunatatire corespunzatoare.

In vederea evaluarii produselor si serviciilor noastre, va rugam sa completati tipul corespunzator de chestionar, iar observatiile si sugestiile primite ne vor ajuta sa satisfacem mai bine exigentele dumneavoastra:

1. Chestionar de evaluare a satisfactiei clientilor pentru activitatea de Service
2. Chestionar de evaluare a satisfactiei clientilor – produsele achizitionate

In cazul in care doriti sa formulati o reclamatie pentru un produs sau serviciu achizitionat de la noi, va rugam utilizati formularul din link-ul de mai jos:
4. Formular de reclamatie